Error [65] An internal error occurred, please restart the loader

Troubleshooting
2

«An internal error occurred, please restart the loader»

image
image375×192 6.87 KB

image
image501×798 61 KB

Если вы встретили эту ошибку, а nl.log заканчивается строкой, похожей на:

12_21/waiting

это означает, что лоадр не может подключиться к нашим серверам. Чаще всего это вызвано проблемой с сетью.

Решение

1. Смените сервер

Попробуйте запустить лоадер с другим сервером.

  • Если вы находитесь за пределами России, используйте:

    -server 0

  • Если вы находитесь в России, используйте:

    -server 1

Как добавить параметр запуска -server

  1. Найдите файл лоадера (Loader.exe).

  2. Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите Создать ярлык.

  3. Нажмите правой кнопкой мыши на созданный ярлык и выберите Свойства.

  4. В поле Объект добавьте пробел и нужный параметр после закрывающей кавычки.

Пример:

"C:\Path\To\Loader.exe" -server 0

или

"C:\Path\To\Loader.exe" -server 1

  1. Нажмите Применить, затем ОК.

  2. Запустите лоадер через созданный ярлык.

2. Проверьте VPN или прокси

Если смена сервера не помогла, проблема, скорее всего, связана с вашим интернет-соединением.

  • Если вы используете VPN или прокси, отключите их и попробуйте снова.

  • Если вы не используете VPN, попробуйте включить его.

Для пользователей из России:

  • Если вы уже используете VPN, сначала попробуйте отключить его.

  • Если это не помогло, попробуйте другой VPN или другой сервер VPN.

3. Дополнительные действия по устранению неполадок

Если проблема сохраняется, попробуйте также выполнить следующие действия.

Сбросьте файл Windows hosts

Убедитесь, что следующий файл не содержит записей:

C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

Измените DNS-сервер

Настройте сеть на использование публичных DNS-серверов Google:

  • Основной DNS: 8.8.8.8

  • Дополнительный DNS: 8.8.4.4

Всё ещё не работает?

Если ни одно из приведённых выше решений не помогло, создайте тикет в разделе Client Support:

https://neverlose.cc/tickets

Приложите следующую информацию:

  • Файл nl.log, расположенный в папке %temp%:

    1. Нажмите Windows + R.

    2. Введите:

      %temp%

    3. Нажмите Enter.

    4. Найдите файл nl.log и прикрепите его к тикету.

  • Версию вашей Windows (winver):

    1. Нажмите Windows + R.

    2. Введите:

      winver

    3. Нажмите Enter.

    4. Сделайте скриншот открывшегося окна и прикрепите его к тикету.

Загрузка файлов

Любой файл можно загрузить на Imgur, Google Drive (в виде ссылки с общим доступом, а не ссылки на скачивание) или текстовый хостинг, например Pastebin (с видимостью Unlisted).